В НАПКА составили средний портрет профессионального коллектора в РФ. Аналитики проанализировали сведения более чем по 20 000 работников крупнейших ПКО. Согласно результатам исследования, 70% взыскателей — это женщины с высшим образованием, состоящие в браке и имеющие детей.
Аналитики отметили, что несмотря на мифы и специфику данной профессии, ключевыми качествами коллекторов является умение выслушать должника, переговорные способности, а также терпение. Поэтому данная профессия больше подходит именно женщинам, что и подтверждает статистика.
По данным НАПКА, средний возраст профессионального коллектора - 36 лет. При этом зафиксирован рост числа молодых специалистов. За один год доля взыскателей возраста до 25 лет увеличилась на два процента. Деятельность коллектора на начальном этапе может не подразумевать опыта работы. Кроме того, при устройстве на работу молодой специалист сначала проходит необходимое обучение, а при осуществлении деятельности с ним находится наставник. Указанная профессия предусматривает возможность профессионального роста. Так, около 45 процентов руководителей высшего звена изначально устраивались в ПКО на должность коллектора, рассказали аналитики. При этом за счет прозрачной трудовой политики и достойной зарплаты отрасль становится востребованной среди молодых специалистов.
С учетом среднего возраста коллектора большинство из них уже имело хороший опыт работы в других компаниях, так, почти 70% взыскателей ранее работали в области финансов, а 24% - в образовательной сфере и психологии, заявили аналитики.
Генеральный директор ПКО «Защита Онлайн» Денис Загребельный отметил, что коллектор — это не мститель, а посредник, помогающий должнику разобраться с трудной ситуацией. Задача профессиональных взыскателей — напомнить человеку о долге и предложить способы решения проблемы, не усугубляя ситуации.
Комментарии